ISOコンサルティングサービスを開始するに至ったわけ

▼ISO9001取得支援コンサルティングを知る！

ArpaがISOコンサルティングサービスを開始するに至ったわけ

●ISO14001認証取得支援が最初のスタートでした

弊社はもともとITのコンサルティング業務を中心に事業を展開して参りました。ITシステムを企業の皆様に導入していただき、会社の経営資源である「ヒト・モノ・カネ」を有効に利用していただけるような、中小規模の企業の皆様を対象に業務改善の提案をしておりました。

そのような改善提案をしていく中で、企業の皆様から様々な要望をお受けする事になりました。ITのコンサルティングでお受けしていたのですが、だんだんそれとは離れた、経営の奥深くまで、ご相談をお受けする事が多くなってきたのです。その中で「ISO14001」取得したいというご相談がありました。

「ISO14001」という規格が環境に関するシステムであるということは知っていたのですが、当時は今のようにインターネットサイトはまだまだ少なく、ご紹介先を探したくても探す事が非常に難しかったのです。費用をお伺いしても１千万円を超えるようなお見積もりばかりで、とてもご依頼いただいている企業様の規模では、到底お支払をできるような状況ではありませんでした。

-------さて、どうするべきか？

お客様のお悩みに何とか答えたいと頭を悩ませていたところ、知人にたまたまISO14001の取得経験のある方がございまして、「他人に任せる事はできない。その方と一緒に私たちでやってみてはどうだろうか？」と思い立ったのが最初の支援をはじめるきっかけでした。慣れないメンバーにによるコンサルティングでしたので、思った以上にコストがかかりましたが、何とか予定通り取得する事ができました。今では、その企業様は業界としては環境に易しい企業として非常に有名になっておりまして、業績はすこぶる好調です。また、ISO14001システム構築に伴う電気・水・ガス使用量の削減効果により、年間相当な額のコスト削減につながっております。

●どうしても頼みたいという依頼のみをお受けしていました。

弊社としてはITのコンサルティングが中心の事業でしたので（もちろん、今でも基幹業務の一つです。）、ISO事業はあくまでもお客様からの強いご要望があった場合のみというのが基本的な考えでした。ですから、年間数件を支援させていただく程度でした。ただ、毎回、真剣にコンサルティングサービスを提供させて頂いておりましたので、紹介は増えて参りました。でも、全くと言って良いほど、営業活動はしておりませんでした。

●ISO業界が大変だぞ！？何かおかしい・・・？

ISO取得支援サービスは全く力を入れておりませんでした。ただ、弊社がコンサルティングをしているということを一部の方は知っておられましたので、そのような方から次のようなお話を聞く事が増えて参りました。「ISO9001を取得したけど、ISOのためだけにしなければならないことが増えて、大変。」「ISO取らない方が良い。社員の負担を大きく・・・。」「ISO9001／14001は企業にとって何のメリットもない。」などなど。私どものお客様とは全く違った反応が返って参りました。しかも、ISOについて悪いお話ばかりが増えているんです。

「何かおかしい・・・。」 ISOに関連する書籍、業界について、また取得された企業様について、生の情報を集めました。すると、ISO業界がとんでもないような状況になっているというのを感じました。

	・	他社のマニュアルを転用しただけでシステムを構築している。
	・	一部では、お金を払えば取得できるような状況になっている。
	・	コンサルティング会社が規格の解釈を間違えた指導を行っているため
	・	余分なマニュアルが増えている。また、システムの中に自社の姿が見えない。
	・	薄いマニュアル（中身が）が存在し、単に取得するだけというマニュアルも増えている。
		コンサルティング会社がシステム構築を完全に請け負っている。
	・	コンサルティング会社と審査会社が同じ会社を母体としている。

経営にプラスになるどころか
むしろマイナスになってしまっている！

ISO14001は確かに環境に対して全く無関心だったところが新たに取り組むことになると余分な作業が増えるのも事実です。そう言った意味で一部マイナスになるのは理解できます。それが品質の経営システムであるISO9001までが、会社にとってマイナスになっている状況に陥っていたのです。規格の本質を理解し、機能させる事で、継続的改善が行われ、毎年良くなる仕組みなのですが。これではいけないと思い、私どもは当業界に本格的に参入する事を決意いたしました。

●ISO業界を健全なものにするために

年間数千件を超える企業の皆様がISOの認証を取得されております。そのような企業の皆様が「ISO取得して良かった。」と言って頂けるようなシステム作りをさせていただきたいと考えております。それで、少しでもISOのイメージが本来の良いイメージにつながるように精進してまいりたいと心より感じております。

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